Servicevoorwaarden
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op alle bestellingen en verkooptransacties op de website www.engton.com (de ‘Online Shop’) met betrekking tot de producten die te koop worden aangeboden op de website www.engton.com (de ‘Producten’). De website is eigendom van en wordt beheerd door Eventually SRL - Drève Richelle 161, 1410 Waterloo, België, met ondernemingsnummer BE 0678 407 112 (de ‘Verkoper’, ‘wij’ of ‘ons’, naargelang het geval), dat optreedt als verkoper van de Producten.
Het plaatsen van een bestelling op www.engton.com impliceert de volledige aanvaarding zonder voorbehoud van deze Algemene Verkoopvoorwaarden. De Verkoper behoudt zich het recht voor om deze Verkoopvoorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen van de Voorwaarden zijn alleen van toepassing op bestellingen die op of na de wijzigingsdatum zijn geplaatst.
We raden je aan een kopie van de Voorwaarden af te drukken of op te slaan op je harde schijf wanneer je besluit een bestelling te plaatsen op www.engton.com.
EEN BESTELLING PLAATSEN OP www.engton.com
Om een bestelling te plaatsen op www.engton.com, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Je hebt ons je naam, adres, e-mailadres, betalingsgegevens en andere vereiste informatie verstrekt.
- Als je met een betaalkaart hebt betaald, moet je de rechtmatige eigenaar of de bevoegde houder van een geldige betaalkaart zijn om Producten te kunnen kopen.
- Bij het aanmaken van een persoonlijke account moet je ook een persoonlijke gebruikersnaam (je e-mailadres) en een wachtwoord aanmaken. Bescherm je wachtwoord te allen tijde en geef het niet door. Je bent verantwoordelijk voor alle aankopen die je doet met je gebruikersnaam en wachtwoord.
Bestellen op www.engton.com gaat als volgt:
- Je kiest de Producten.
- Je voert je betalingsgegevens in en kiest een afleveradres.
- Je betaling wordt goedgekeurd.
- We sturen je per e-mail een ontvangstbevestiging van de bestelling zodra de betaling is verwerkt.
- We innen de betaling van je bankrekening.
- We versturen de Producten.
- Je ontvangt de Producten.
VERWERKING VAN DE BESTELLING
Bestellingen die worden geplaatst op www.engton.com zijn niet-bindend voor de Verkoper. Ze worden pas bindend voor de Verkoper zodra de Verkoper je bestelling heeft aanvaard. We hebben het recht om je bestelling om welke reden dan ook te weigeren.
Nadat we je bestelling hebben ontvangen, sturen we je per e-mail een ontvangstbevestiging van je bestelling met je bestelnummer en de details van de bestelde Producten. Deze ontvangstbevestiging betekent niet dat je bestelling werd aanvaard. De aanvaarding van je bestelling en de afsluiting van de verkoopovereenkomst vinden pas plaats indien en zodra de bestelde Producten naar jou worden verstuurd. Na verzending van de Producten behouden we ons het recht voor om je bestelling te annuleren zolang je de Producten nog niet hebt ontvangen.
We hebben het recht om je bestelling te weigeren als:
- er een technische of prijsfout is opgetreden op de website www.engton.com op het moment van de bestelling;
- het bestelde Product niet beschikbaar is (indien het bestelde Product niet beschikbaar is, informeren we je via e-mail);
- de verstrekte betalingsgegevens onjuist of niet controleerbaar zijn;
- onze beveiligingssystemen aangeven dat de bestelling abnormaal of mogelijk frauduleus is.
Als we een bestelling weigeren of annuleren om een van de bovengenoemde redenen, betalen we – naargelang het geval – de betaalde prijs voor het Product en de betaalde verzendingskosten terug.
PRIJZEN, LEVERINGS- EN VERWERKINGSKOSTEN EN BELASTINGEN
De prijzen die vermeld worden op de website www.engton.com zijn inclusief btw. Ze zijn alleen van toepassing op bestellingen die geplaatst worden op de website www.engton.com. Hoewel we de website www.engton.com zorgvuldig hebben opgebouwd, kunnen de getoonde prijzen fouten bevatten. Foutief weergegeven prijzen worden zo snel mogelijk aangepast en zijn niet-bindend voor ons.
Afzonderlijke kosten voor levering en verwerking en toepasselijke belastingen worden getoond bij het plaatsen van de bestelling. De verzendingskosten worden getoond in het Winkelmandje.
BESCHIKBAARHEID EN LEVERING VAN PRODUCTEN
De Verkoper garandeert niet dat alle Producten die worden getoond op de website www.engton.com beschikbaar zijn. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bepaalde Producten te wijzigen, uit het assortiment te verwijderen of niet langer beschikbaar te stellen voor verkoop.
We proberen bestelde Producten op tijd te leveren. Het kan echter voorkomen dat we de Producten niet op tijd kunnen versturen en dat we de door ons opgegeven levertijd niet kunnen halen. Elke door ons opgegeven levertijd moet dan ook worden beschouwd als een niet-bindende inschatting en niet als een verplichting om het resultaat van de levering van de Producten op de ingeschatte leverdatum te bereiken.
Je moet binnen een redelijke termijn na de levering controleren of je de Producten in goede staat hebt ontvangen en of de inhoud van het geleverde pakket volledig is. Het is jouw verantwoordelijkheid om ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele beschadiging van de Producten en/of eventuele tekorten in de geleverde Producten.
Indien je de levering of ontvangst van de Producten onredelijk lang uitstelt nadat we je hebben geïnformeerd dat we hebben geprobeerd om de Producten aan jou te leveren, of indien je een onjuist afleveradres hebt opgegeven waardoor de Producten na de eerste poging tot levering naar ons werden teruggestuurd, gaan we ervan uit dat je gebruik hebt gemaakt van je herroepingsrecht en zullen we de voor de Producten betaalde prijs terugbetalen in overeenstemming met ons retourbeleid en de relevante toepasselijke wettelijke bepalingen.
AFBEELDINGEN VAN PRODUCTEN OP www.engton.com
De weergave van de kleuren van de Producten op deze website hangt onder andere af van de instellingen van je beeldscherm en de grafische kaart van de bezoeker van de website. De weergegeven kleuren kunnen daarom afwijken van de werkelijke kleuren van de Producten.
BETALING
Voor de afhandeling van online betalingen werken we samen met 2CHECKOUT. We hebben geen toegang tot de vertrouwelijke betalingsgegevens van onze klanten. De betaling kan alleen plaatsvinden met toegestane credit- of debetkaarten. De toegestane kaarten worden vermeld op de website www.engton.com. Je moet de gegevens van de kaart verstrekken wanneer je je bestelling plaatst. De kosten worden in rekening gebracht wanneer de bestelde Producten worden verstuurd. We versturen de Producten pas nadat de uitgever van de kaart toestemming heeft gegeven voor het gebruik van de kaart voor de betaling van de bestelde Producten.
RETOURZENDINGEN
Als je een Product hebt gekocht voor persoonlijk gebruik als consument en je wilt gebruikmaken van je herroepingsrecht, dan moet je het retourformulier invullen dat bij je pakket zit en je bestelling binnen de 15 dagen na ontvangst naar ons terugsturen.
Je hebt ook het recht om Producten die je via de website www.engton.com hebt gekocht, te retourneren indien deze Producten gebreken vertonen of niet-conform zijn. In dergelijke gevallen moet je zo snel mogelijk na levering (max. 14 dagen) een retourverzoek indienen bij onze klantendienst. Als onze klantendienst je verzoek goedkeurt, zal deze je via e-mail instructies doorsturen om het/de Product(en) te retourneren.
We keuren in ieder geval alleen retourverzoeken goed als het om een volledig product gaat (de twee elementen van een paar moeten bijvoorbeeld samen worden geretourneerd), het Product op geen enkele manier werd gewassen of gebruikt en de Producten in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de Producten veilig en beschermd blijven terwijl ze onder jouw hoede zijn. Behandel de Producten met zorg en retourneer ze in de staat waarin ze bij jou werden afgeleverd. Let erop dat de Producten goed verpakt zijn.
De retourzending of vervanging van de Producten kan alleen plaatsvinden nadat we alle te retourneren Producten hebben ontvangen.
Indien je Producten terugstuurt 1) waarvoor je geen toestemming hebt gekregen om deze te retourneren, 2) die niet meer in hun oorspronkelijke staat verkeren, 3) die niet op de juiste manier zijn verpakt, 4) die onvolledig zijn, 5) waarvoor je de levering niet hebt betaald, 6) of waarvoor je niet de zorg hebt betracht die vereist is om de Producten in goede staat te retourneren, behouden we ons het recht voor om je retourzending en de gevraagde terugbetaling te weigeren of om je de kosten in rekening te brengen voor de noodzakelijke reparaties, de herbevoorrading of soortgelijke directe kosten die voortvloeien uit of verband houden met de betalingen die aan jou moeten worden teruggestort (onverminderd de toepasselijke wettelijke bepalingen).
TERUGBETALING
Terugbetalingen kunnen alleen plaatsvinden nadat alle Producten in hun originele staat aan ons werden geretourneerd en nadat we deze hebben ontvangen. Heb je ervoor gekozen om met een creditcard te betalen, dan word je op deze kaart terugbetaald. Heb je ervoor gekozen om met een bankoverschrijving te betalen, dan storten we het geld op die rekening terug. Alle terugbetalingen vinden plaats binnen de 15 dagen na ontvangst van de geretourneerde Producten.
OMSTANDIGHEDEN BUITEN ONZE REDELIJKE CONTROLE
We doen alles wat nodig is om onze verplichtingen na te komen. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of het niet nakomen van onze verplichtingen als dit wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle. In geval van vertraging zullen we zo snel als redelijkerwijs mogelijk is aan onze verplichtingen voldoen.
AANSPRAKELIJKHEID
In deze Voorwaarden wordt de volledige omvang van de verplichtingen en de aansprakelijkheid van de Verkoper met betrekking tot de levering van Producten uiteengezet. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, zijn er geen garanties, voorwaarden of bepalingen die bindend zijn voor de Verkoper, behalve zoals uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden.
We zijn niet aansprakelijk voor contractbreuk, onrechtmatige daad, schadeloosstelling of anderszins voor economisch verlies (met inbegrip van, maar niet beperkt tot verlies van inkomsten, winst en/of omzet of verwachte besparingen), verlies van gegevens, verlies van goodwill of reputatieschade, of enige andere indirecte, onvoorzienbare, bijzondere of gevolgschade, ongeacht hoe deze is veroorzaakt. Niets in deze Voorwaarden beperkt je wettelijke rechten en niets in deze Voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid voor fraude of opzettelijk wangedrag te beperken of uit te sluiten.
PERSOONSGEGEVENS
Alle persoonsgegevens die via de website www.engton.com aan de Verkoper worden verstrekt, zullen vertrouwelijk worden behandeld. De Verkoper verbindt zich ertoe de verstrekte persoonsgegevens te behandelen en te verwerken in overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens. Je hebt het recht om toegang te krijgen tot je persoonsgegevens en om onjuiste gegevens te laten corrigeren door een brief te sturen naar de Verkoper. De door jou verstrekte persoonsgegevens zullen worden gebruikt voor het beheer van onze relatie met jou als klant, voor direct marketingdoeleinden en voor de globale beeldvorming van ons klantenbestand. Je kunt je altijd en gratis verzetten tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden door een brief te sturen naar de Verkoper.
SCHEIDBAARHEID
Een voorwaarde of een deel van een voorwaarde van deze Voorwaarden dat onwettig of onuitvoerbaar is, kan uit deze Voorwaarden worden geschrapt, terwijl de resterende voorwaarden of delen van de voorwaarde van deze Voorwaarden van kracht blijven.