Retourbeleid

Retourbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving, mag het niet gedragen of gebruikt zijn en moet het in de originele verpakking zitten. Je hebt ook je kassabon of aankoopbewijs nodig.

Om een artikel te retourneren, neem je contact met ons op via contact@engton.com. Als je retour wordt aanvaard, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe je je pakket moet terugsturen en naar waar. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet aanvaard.

Je kunt altijd contact met ons opnemen via contact@engton.com als je vragen hebt over retourzendingen.

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel gebreken of beschadigingen vertoont, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfbare goederen (bv. voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (bv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (bv. schoonheidsproducten). We aanvaarden ook geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over je specifieke artikel.

We kunnen helaas geen retourzendingen aanvaarden van soldenartikelen of cadeaubonnen.

Omruilen

De snelste manier om zeker te krijgen wat je wilt? Het ontvangen artikel terugsturen en, zodra de retourzending aanvaard is, een aparte aankoop doen voor het nieuwe artikel.

Terugbetalingen

We informeren je zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en laten je weten of de terugbetaling al dan niet werd goedgekeurd. Als je retour wordt goedgekeurd, wordt je geld automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Denk eraan dat het ook enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gecrediteerd.