Conditions d'utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION ET DE VENTE
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente (« Conditions générales ») s’appliquent à toutes les commandes et à toutes les transactions de vente sur le site Web www.engton.com (la « Boutique en ligne ») concernant les produits proposés à la vente sur le site Web www.engton.com (les « Produits »). Le site Web est détenu et exploité par Eventually SRL - Drève Richelle 161, 1410 Waterloo, Belgique, société titulaire du numéro d’entreprise BE 0678 407 112 (le « Vendeur » ou « nous », selon le cas), qui agit en tant que vendeur des Produits.
La passation d’une commande sur www.engton.com implique l’acceptation totale et sans réserve des présentes Conditions générales d’utilisation et de vente. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de vente de temps à autre. Toute modification apportée aux Conditions s’appliquera uniquement aux commandes passées à partir de la date de la modification.
Nous vous conseillons d’imprimer ou d'enregistrer une copie des Conditions générales sur votre disque dur lorsque vous décidez de passer une commande sur www.engton.com.
PASSER UNE COMMANDE SUR WWW.ENGTON.COM
Pour passer une commande sur www.engton.com, vous devez satisfaire aux conditions suivantes :
- Vous nous avez fourni votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, vos données de paiement et les autres informations requises.
- Si vous payez avec une carte de paiement, vous devez être le propriétaire légitime ou le titulaire autorisé d’une carte de paiement valide pour acheter des Produits.
- Lorsque vous créez un compte personnel, vous devez également créer un nom d’utilisateur personnel (votre adresse électronique) et un mot de passe. Veillez à protéger à tout moment votre mot de passe et ne le transmettez pas à d'autres personnes. Vous serez responsable de tous les achats effectués en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Les commandes sur www.engton.com suivent le processus ci-après :
- Vous choisissez les Produits.
- Vous saisissez vos données de paiement et choisissez une adresse de livraison.
- Autorisation de paiement.
- Nous vous envoyons par e-mail une confirmation de la réception de la commande dès que le paiement a été traité.
- Nous percevons le paiement sur votre compte bancaire.
- Nous expédiions les Produits.
- Vous recevez les Produits.
TRAITEMENT DE LA COMMANDE
Les commandes passées sur www.engton.com ne sont pas contraignantes pour le Vendeur. Elles ne deviennent contraignantes pour le Vendeur que lorsque le Vendeur a accepté votre commande. Nous avons le droit de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit.
Après la réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de la réception de votre commande, avec votre numéro de commande et les détails des Produits commandés. Cette confirmation de réception ne signifie pas que votre commande a été acceptée. L'acceptation de votre commande et la souscription d’un contrat de vente auront lieu si et dès le moment où les Produits commandés vous seront envoyés. Après l'expédition des Produits, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande tant que vous n'avez pas encore reçu les Produits.
Nous avons le droit de refuser votre commande si :
- une erreur technique ou de tarification s'est produite sur le site Web www.engton.com au moment de la commande ;
- le Produit commandé n'est pas disponible (si le Produit commandé n'est pas disponible, nous vous informerons par e-mail) ;
- les données de paiement fournies sont incorrectes ou ne peuvent pas être vérifiées ;
- nos systèmes de sécurité indiquent que la commande est inusuelle ou qu’elle pourrait être frauduleuse.
Si nous refusons ou annulons une commande pour l’une quelconque des raisons susmentionnées, nous rembourserons, le cas échéant, le prix payé pour le Produit et les frais de livraison payés.
PRIX, LIVRAISON ET TRAITEMENT DES FRAIS ET TAXES
Les prix indiqués sur le site Web www.engton.com sont des prix qui incluent la TVA. Ils s'appliquent uniquement aux commandes passées sur le site Web www.engton.com. Bien que nous ayons pris le plus grand soin pour réaliser le site Web www.engton.com, les prix indiqués pourraient comporter des erreurs. Tout prix comportant une erreur sera modifié dès que possible et ne sera pas contraignant pour nous.
Les frais de livraison et de traitement, ainsi que les taxes applicables seront indiqués séparément lors de la passation de la commande. Les frais de livraison seront indiqués dans le Panier d’achat.
DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON DES PRODUITS
Le Vendeur ne garantit pas la disponibilité de tous les Produits présentés sur le site Web www.engton.com. Le Vendeur se réserve le droit, à tout moment et sans notification préalable, de modifier certains Produits, de les retirer de l’assortiment ou de ne plus les proposer à la vente.
Nous nous efforçons de livrer les Produits commandés à temps. Toutefois, dans certains cas, il peut arriver que nous ne puissions pas expédier les Produits à temps ni respecter le délai de livraison indiqué. Tout délai de livraison que nous avons spécifié doit donc être considéré comme une estimation non contraignante et non comme une obligation de réaliser la livraison des Produits à la date de livraison estimée.
Dans un délai raisonnable à compter de la livraison, vous devez vérifier si vous avez reçu les Produits en bon état et si le contenu du colis livré est complet. Il vous incombe de nous informer dès que possible de tout dommage occasionné aux Produits et/ou de tout manquement observé dans les Produits livrés.
Si vous reportez la livraison ou la réception des Produits pendant une période déraisonnable après que nous vous avons informé que nous avons tenté de vous livrer les Produits, ou si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte et que, en conséquence, les Produits nous ont été renvoyés après la première tentative de livraison, nous considérerons que vous avez exercé votre droit de rétractation et nous vous rembourserons le prix payé pour les Produits conformément à notre politique de retour et aux dispositions légales applicables en la matière.
IMAGES DES PRODUITS SUR www.engton.com
La présentation des couleurs des Produits sur le site Web dépend, entre autres, des paramètres de votre écran et de la carte graphique du visiteur du site Web. Les couleurs présentées peuvent donc différer des couleurs réelles des Produits.
PAIEMENT
Pour le règlement des paiements en ligne, nous coopérons avec 2CHECKOUT. Nous n’avons pas accès aux données confidentielles de paiement de nos clients. Le paiement peut uniquement être effectué avec des cartes de crédit ou de débit autorisées. Les cartes autorisées sont indiquées sur le site Web www.engton.com. Vous devrez fournir les données de la carte lorsque vous passez votre commande. Les frais seront facturés lorsque les Produits sont expédiés. Nous n’expédierons les Produits qu’après que l’émetteur de la carte aura autorisé l’utilisation de la carte pour le paiement des Produits commandés.
RETOURS
Si vous avez acheté un Produit pour votre usage personnel en tant que consommateur et que vous souhaitez invoquer votre droit de rétractation, vous devez remplir le formulaire de Retour fourni avec votre colis et nous renvoyer votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.
Vous avez également le droit de retourner les Produits que vous avez achetés sur le site Web www.engton.com si ces Produits sont défectueux ou non conformes. Dans ce cas, vous devez envoyer une demande de retour au Service clientèle dès que possible après la livraison (dans un délai de 14 jours au maximum). Si notre Service clientèle approuve votre demande, il vous fournira des instructions par e-mail pour le retour du/des Produit(s).
En tout état de cause, nous approuverons uniquement les demandes de retour concernant un produit complet (par exemple, les deux éléments d’une paire doivent être retournés ensemble), et à condition que le Produit n’ait pas été lavé ou utilisé de quelque manière que ce soit et que les Produits soient retournés dans leur emballage d’origine.
Il vous incombe de veiller à ce que les Produits restent en sécurité et protégés tant qu’ils sont sous votre garde. Veuillez traiter les Produits avec soin et les renvoyer dans l’état dans lequel ils vous ont été livrés. Veillez à ce que les Produits soient emballés correctement.
Le retour ou le remplacement de Produits ne peut avoir lieu qu’après réception dans nos installations de tous les Produits destinés à être retournés.
Si vous retournez des Produits 1) que vous n'avez pas été autorisé à retourner, 2) qui ne sont plus dans leur état d'origine, 3) qui n'ont pas été emballés de manière appropriée, 4) qui sont incomplets, 5) pour lesquels vous n'avez pas payé la livraison, 6) ou pour lesquels vous n'avez pas pris les précautions nécessaires pour retourner les Produits en bon état, nous nous réservons le droit de rejeter votre retour et de refuser le remboursement demandé ou de vous facturer les frais nécessaires pour entreprendre les réparations nécessaires, le réapprovisionnement ou les coûts directs similaires découlant de ou en rapport avec les paiements qui doivent vous être remboursés (sans préjudice des dispositions légales applicables).
REMBOURSEMENT
Les remboursements ne peuvent être effectués qu’une fois que tous les Produits nous ont été retournés dans leur état d’origine et après que nous les avons reçus. Lorsque vous choisissez de payer par carte de crédit, votre remboursement sera effectué sur cette carte. Lorsque vous choisissez de payer par virement bancaire, le montant du remboursement sera transféré sur ce compte. Tous les remboursements sont effectués dans les 15 jours suivant la réception des Produits retournés.
CIRCONSTANCES ÉCHAPPANT À NOTRE CONTRÔLE RAISONNABLE
Nous ferons tout ce qui est nécessaire pour remplir nos obligations. Toutefois, nous ne pouvons pas être tenus responsables d’un retard ou du non-respect de nos obligations si cela a été causé par des circonstances échappant à notre contrôle raisonnable. En cas de retard, nous veillerons à remplir nos obligations dès que cela sera raisonnablement possible.
RESPONSABILITÉ
Les présentes Conditions générales établissent l’intégralité des obligations et des responsabilités du Vendeur en ce qui concerne la fourniture des Produits. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, aucune garantie, condition ou disposition ne lie le Vendeur, à l'exception de ce qui est expressément indiqué dans les présentes Conditions générales.
Nous ne sommes pas responsables, en cas de rupture de contrat, de responsabilité délictuelle, d'indemnisation ou autre, de toute perte économique (y compris, mais sans s'y limiter, toute perte de revenus, de bénéfices et/ou de chiffre d'affaires ou d'économies escomptées), de toute perte de données, de toute perte de clientèle ou de toute atteinte à la réputation, ou de tout autre dommage indirect, imprévisible, spécial ou consécutif, quelle qu'en soit la cause. Aucune disposition des présentes Conditions générales ne limite vos droits légaux ni n'est destinée à limiter ou à exclure la responsabilité en cas de fraude ou d’inconduite délibérée.
DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
Toutes les données à caractère personnel fournies au Vendeur sur le site Web www.engton.com seront traitées de manière confidentielle. Le Vendeur s’engage à traiter les données à caractère personnel fournies conformément à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection des données à caractère personnel. Vous avez le droit d'accéder à vos données à caractère personnel et de demander que les données inexactes soient corrigées en envoyant une lettre au Vendeur. Les données à caractère personnel que vous avez fournies seront utilisées pour gérer notre relation avec vous en tant que client, à des fins de marketing direct et d’image globale de notre base de clients. Vous pouvez toujours vous opposer, sans frais, à l’utilisation de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct en envoyant une lettre au Vendeur.
DIVISIBILITÉ
Toute disposition ou partie de disposition des présentes Conditions générales qui est illégale ou inapplicable peut être supprimée des présentes Conditions générales et les dispositions restantes ou les parties restantes de la disposition des présentes Conditions générales restent en vigueur.