Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous avons une politique de remboursement de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour solliciter un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, il ne doit pas avoir été porté ni utilisé et il doit être retourné dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour entamer une procédure de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail contact@engton.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur le mode et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse e-mail contact@engton.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez un article erroné, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides ou de gaz inflammables. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d’articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez reçu et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat distinct pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement selon votre mode de paiement initial. Veuillez tenir compte du fait que votre banque ou la société de votre carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et créditer le remboursement.